游客服务中心成员由导游组、办公室及其它班组骨干青年职工组成，导游组成员均为专职人员，其它科室（班组）成员均为兼职人员。
一、中心全体成员应牢记“奉献爱心，热忱服务，扬我清水”的工作主题，坚持“旅游胜地团旗飘，优质服务铸青春”的工作口号，为游客提供优质规范的服务。
二、服务范围
⒈无偿服务：
⑴为游客提供休息场所和设施；
⑵为游客供应茶水；
⑶准确无误的向客人宣传介绍风景资源，为游客提供旅游、朝拜礼仪等咨询服务；旅游咨询主要指本景区游程信息、游程线路、客流量变化信息或游览项目预告等；
⑷为游客提供景区资料，供在游客服务中心休息的游客阅读。
⒉导游服务：为游客安排导游员（景区讲解员），提供导游讲解服务。
⒊语音导游：为游客循环播放介绍本景区点的参观内容。
⒋影视介绍：为游客详实地介绍本景点景观、文物的历史文化科学价值和观赏游憩价值。
⒌咨询电话：23353688
三、工作人员服务规范
⒈精神饱满，着装整洁，仪表端庄；工作人员一律佩戴胸卡上岗，以良好的精神面貌向社会展示良好的景区形象。
⒉文明服务，礼貌待人，自觉使用文明服务用语，对游客耐心细致，不说服务禁语。并且做到以下基本规范：
⑴“三声”服务：即来有迎声，问有应声，走有送声；
⑵“四个一”服务：一张笑脸迎送，一把椅子请坐，一声问候暖心，一腔热情服务。
⒊不向游客索要小费、礼品，不误导消费；严禁在工作中欺瞒游客、以权谋私。
⒋在服务工作中如发现违诺现象，必须向游客赔礼道歉；同时欢迎广大游客监督检查。
四、环境保洁
保持内外环境清洁卫生，无垃圾堆放，无卫生死角，视线内无废弃物、无蜘蛛网，物品摆列整齐无灰尘，废弃物做到日产日清。
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